Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Bu kargo ve teslimat politikası, [Semra Ascioglu] tarafından sunulan hizmetlerin detaylarını içermektedir. Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek için şeffaf ve net bir kargo süreci sağlamaktayız.

1. Kargo Bölgeleri ve Hizmet Alanlarımız

• Türkiye içi ve uluslararası gönderim yapmaktayız.

• (Amerika Birleşik Devletleri, Canada, Avrupa Ülkeleri, İngiltere )

• Türkiye içi gönderimler için [Yurtiçi Kargo] kargo firması ile çalışmaktayız.

• Yurtdışı gönderimler için [DHL kargo firması] ile anlaşmamız bulunmaktadır.

2. Sipariş İşleme Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra [2] iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

• Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde işleme süresi [7] iş gününe kadar uzayabilir.

• Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş ürünlerde kargo süresi değişebilir. (Bu tür ürünlerde tahmini teslim süresi ürün açıklamalarında belirtilir.)

3. Kargo Ücretleri

• Türkiye içi siparişlerde [2900] TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo.

• Yurtdışı siparişlerde kargo ücreti siparişin ağırlığına ve teslimat adresine göre değişir ve ödeme aşamasında hesaplanır.

• Kargo firması tarafından belirlenen ekstra gümrük, vergi veya harçlar alıcıya aittir.

4. Tahmini Teslimat Süreleri

• Türkiye içi: [1-3] iş günü

• Avrupa ülkeleri: [1-3] iş günü

• ABD ve Kanada: [2-4] iş günü

• Diğer ülkeler: [2-6] iş günü

(Teslimat süreleri kargo firmalarının yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.)

 

5. Takip ve Kargo Bilgileri

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta/SMS ile takip numarası gönderilecektir.

• Kargo durumunuzu takip etmek için [kargo takip linki veya yönlendirme] adresini ziyaret edebilirsiniz.

6. Eksik, Hasarlı veya Kaybolan Paketler

• Kargoda hasar görmüş ürünler için paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir.

• Siparişiniz kaybolursa veya belirtilen sürede teslim edilmezse, bize [ascioglu.haticesemra@gmail.com   -  0536 434 78 22 ] üzerinden ulaşabilirsiniz.

• Eksik veya hatalı gönderimlerde, en kısa sürede ücretsiz değişim veya telafi süreci başlatılır.

7. İade ve Geri Gönderim Kargo Ücreti

• Ürün iadesi veya değişimlerde, kargo ücreti şu koşullara bağlıdır:

• Satıcı hatasından kaynaklanan durumlarda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Müşteri isteğiyle yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.

 

8. Gümrük ve Vergiler (Uluslararası Siparişler İçin)

• Yurtdışına yapılan gönderilerde, gümrük işlemleri ve olası ek ücretler alıcının sorumluluğundadır.

• Gümrük politikaları ülkelere göre değişebilir, bu nedenle sipariş vermeden önce bulunduğunuz ülkenin ithalat kurallarını kontrol etmenizi öneririz.

9. Kargo Firmalarımız ve İş Ortaklarımız

• Türkiye içi: (Yurtiçi Kargo)

• Uluslararası: DHL

10. İletişim ve Destek

Herhangi bir kargo sorununuz veya sorularınız için [ascioglu.haticesemra@gmail.com veya whatsapp 0536 434 78 22  numarası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

[Semra Ascioglu Mağazası] olarak güvenli ve hızlı teslimat için en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.